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Optimiser le traitement de la réclamation client

Commerce / Vente
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Cette formation vente axée sur la réclamation client vous permettra d’acquérir les moyens  et outils essentiels pour en optimiser le traitement et faire de la réclamation une opportunité de fidélisation à votre espace de vente. Vous gagnerez en efficacité en maîtrisant les compétences nécessaires à une qualification supplémentaire dans votre pratique de la vente. Plusieurs lieux de formation en Nouvelle Aquitaine.

Une qualification, c’est une valeur professionnelle sur le marché du travail : c’est pourquoi cette formation est construite autour des compétences directement liées à la problématique de la réclamation client.

Durée
2 jours
Lieu
Nouvelle-Aquitaine, Vendée
Prochaine Session
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Objectifs
  • Développer ses compétences et les adapter aux spécificités du traitement de la réclamation client, afin de se professionnaliser, d’évoluer et de faire évoluer son point de vente.
Programme
Public
Dates & lieux : calendrier
Infos sessions
Bayonne
Biganos
Bordeaux
Cenon
Dax
Langon
Mérignac
Mont de Marsan
Blaye
Libourne
Parentis
Modalités
  • Passeport de compétences attestant de la qualification acquise
  • Badge numérique
Prérequis

Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, compter)

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